Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación comercial que surge entre Productos Naturales Famadi España SL y el usuario que realiza una compra a través de la tienda online farmadi.es.

1. Datos del vendedor

• Denominación social: Productos Naturales Famadi España SL
• CIF: B70797022
• Domicilio social: Paseo De Las Delicias 1, C.P. 41001, 41013 Sevilla (Sevilla), España
• Correo electrónico: info@farmadi.es

2. Productos

Los productos ofrecidos en farmadi.es son cremas y productos naturales para el cuidado corporal. Las características principales de cada producto se detallan en su ficha correspondiente. Las imágenes de los productos son orientativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final.

Productos Naturales Famadi España SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la oferta comercial presentada en su sitio web (modificación de productos, precios, promociones y condiciones comerciales), comunicándolo siempre de manera adecuada.

3. Precios

Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra y serán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
2. Revisar el carrito de compra y confirmar los artículos seleccionados.
3. Introducir los datos de envío y facturación.
4. Seleccionar el método de pago.
5. Confirmar el pedido y realizar el pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra.

5. Formas de pago

Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.

6. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan a toda España peninsular. El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Productos Naturales Famadi España SL.

El cliente será informado en caso de retraso en la entrega. Si el plazo de entrega supera los 30 días, el cliente podrá anular su pedido y recibir el reembolso íntegro del importe pagado.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación alguna, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo mediante correo electrónico a info@farmadi.es indicando el número de pedido. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin haber sido abierto ni utilizado. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

8. Garantías y reclamaciones

Todos los productos comercializados a través de farmadi.es cumplen con la legislación española y europea vigente. En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente podrá contactar con info@farmadi.es para gestionar la devolución o sustitución del mismo sin coste alguno.

El cliente podrá presentar reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Protección de datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPD GDD). Los datos se utilizarán exclusivamente para gestionar los pedidos y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte).

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un correo a info@farmadi.es.

10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al tribunal correspondiente a su domicilio conforme al artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Última actualización: marzo de 2026